`Met toegepast onderzoek ontwikkelen we diepgaande kennis die nodig en bruikbaar is voor beslissingen over de leefbaarheid. Deze kennis maken we voor iedereen toegankelijk om zo te helpen met innovatieve oplossingen. Waar we het verschil maken? Met het bouwen aan de continuïteit van onze kennisbasis. Zo helpen we als belangrijke kennispartner de overheid, bedrijven en de samenleving. En maken we samen onze missie waar: Enabling Delta Life. We werken al meer dan 100 jaar gedreven aan antwoorden op die ene brandende vraag die ons onderzoek voortstuwt: hoe houden we het leven in onze delta’s, kust- en riviergebieden veilig, duurzaam en bewoonbaar? Nu en in de toekomst.`

Bron: Deltares

Goed werkende hard- en software is van groot belang, zodat de medewerkers van Deltares zich kunnen blijven richten op het ontwikkelen van software omtrent problemen en oplossingen rondom water. Dit is dan ook waar de afdeling Servicedesk in beeld komt voor het verhelpen van incidenten en het verzorgen van zowel software als hardware. Samen met vijf andere collega’s was Thijs hier verantwoordelijk voor bij de afdeling Servicedesk. Behalve het inrichten en beheren van werkplekken hield Thijs zich ook bezig met het inspoelen/resetten van laptops, en het klaarmaken van laptops voor nieuwe medewerkers. Ook werkt deze afdeling veel samen met de afdeling Netwerkbeheer. Als een computer bijvoorbeeld geen verbinding kon maken met het netwerk, was het mede aan Thijs om te controleren waardoor dit kwam of dat er iets moest worden vernieuwd of gerepareerd. Mocht dit allemaal niet baten, dan kon de afdeling Netwerkbeheer dit probleem verder oppakken. De dag begon voor Thijs met het checken van zijn inbox, Teams en de laatste incidenten. ‘s Ochtends begon hij met het inspoelen en schoonmaken van laptops. Na de stand-up met het team kon hij de laatste incidenten checken en erheen om het op te lossen, denk bijvoorbeeld aan het vervangen van beeldschermen en het updaten van software en laptopsystemen. Anders ging Thijs verder met het schoonmaken en klaarmaken van laptops en maakte hij de werktelefoons klaar voor medewerkers. Tijdens dit project heeft Thijs veel geleerd over het herstellen van laptops, en heeft hij een kijkje mogen nemen in de serverruimte van het grote datacentrum. Voor de werkzaamheden werd er gebruikgemaakt van TOPdesk en een asset manager systeem. Daarnaast is Thijs ook beter geworden in het oplossen van problemen, werkt hij secuurder en is hij service gerichter.

Thijs houdt ervan om met mensen te werken en hun ondersteuning te bieden op ICT gebied. Zo heeft hij al op meerdere gebieden support verleend en kan hij veelzijdig ingezet worden, zowel aan de kant van infrastructuur en hardware, als op het gebied van software. Inmiddels heeft hij ruim 6 jaar ervaring binnen het ICT-domein. Deze supportwerkzaamheden heeft hij in verschillende rollen bij verschillende organisaties verricht, waaronder Deltares, Competa IT en de Fair Trade Software Foundation. Thijs heeft in meerdere rollen support werkzaamheden verricht bij verschillende organisaties, waaronder Competa IT en Fair Trade Software Foundation: organisaties waar hij rollen heeft vervuld: zoals eerste- en tweedelijns support (voor hardware en software), infrastructuur, werkplekbeheer en development. Naast zijn werkzaamheden heeft Thijs een bijzondere interesse in en voor cyber security. In zijn vrije tijd leest hij hier dan ook veel over (nieuws, casestudies en onderzoeken) en probeert hij hier middels online bronnen diepere kennis over te krijgen.